Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Allgemeines und Geltungsbereich

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Firma Vivobeauty (Auftragnehmerin) und dem Kunden (Auftraggeber) für alle Leistungen in der Laser Haarentfernung und Kosmetik sowie der angebotenen Nebenleistungen und Produktverkäufe, die am Geschäftssitz erbracht werden. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Auftragnehmerin und ihre Angestellten führen ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neusten Standard und Hygienebestimmung am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird der Kunde noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis gesetzt.

02Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder, ins besondere Diabetes, der Einnahme von Blutverdünnungsmittel, Infektionskrankheiten oder Allergien zu informieren, die eine Auswirkung oder Einfluss auf die Behandlung haben könnten. Zur Laser Haarentfernung ist der Kunde verpflichtet die Vorbereitungsmassnahmen die auf der Homepage (www.vivobeauty.ch) der Vivobeauty ersichtlich sind einzuhalten.

03Vertragsschluss

Die Angebote sind freibleibend, Änderungen sind vorbehalten. Mit der Vereinbarung eines Termins für eine Dienstleistung erklärt der Kunde verbindlich die Annahme des Vertragsangebotes. Die verbindliche Annahme der Buchung erfolgt mit schriftlicher (SMS) oder Via E-Mail oder mit telefonischer Terminbestätigung.

04Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise für die Ausführung der Leistungen richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz zur Einsicht ausliegen oder auf der Homepage (www.vivobeauty.ch) abrufbar sind.
• Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangenen und gelten ab ihrer Bekanntmachung im Geschäft oder auf der Homepage (www.vivobeauty.ch).
• In den angegebenen Preisen (Behandlungen und Verkaufsware) ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten, wenn Mehrwertsteuerpflichtig.
• Die Preise sind nach Abschluss der Behandlung sofort und ohne Skontoabzug am Geschäftssitz in bar, per TWINT, per Maestro Karte (EC-Karte, Bankomatkarte) oder Kreditkarte (Master- oder Visa-Karte) zur Zahlung fällig.
• Zahlungen mittels Bankeinzug oder auf Rechnung werden nicht akzeptiert.
• Barzahlungen werden mit einem Rabatt an 5% gutgerechnet.

05Änderungsvorbehalt

• Die Auftragnehmerin behält sich zwischenzeitliche Änderungen in der Art und dem Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.
• Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.

06Entwicklung und Haltbarkeit PMU

• Je nach Hautbeschaffenheit können sich nach der Verheilung der Erstarbeit Strichführungen mit der Wundverkrustung herauslösen und die Farbstärke kann sich je nach Farbauswahl verringern oder vertiefen.
• Jede Haut ist unterschiedlich und nimmt daher unterschiedlich Farbpigmente auf. Eine Erfolgsgarantie für die Behandlung kann daher nicht gegeben werden. Die Kosten hierfür werden auch nicht zurückerstattet.
• In den ersten Tagen ist das Permanent Make-up um einiges kräftiger als das abgeheilte Endergebnis. Je nach Beschaffenheit der Haut muss man mit Farbabweichungen rechnen (40% Farb- Verlust) und es kann sein, dass Nacharbeit/en nötig sind, die gesondert vergütet werden müssen.
• Die Mindest- und Maximaldauer der Haltbarkeit der Pigmentierung kann nicht verbindlich bestimmt oder garantiert werden. Jegliche Nachbehandlung ist erst nach 4 Wochen möglich, solange dauert die Verheilungsphase. Nach dieser Phase ist die Farbentwicklung abgeschlossen, sodass der komplette Farbgrad sichtbar ist.
• Ein Permanent Make-up ist immer eine Verwundung der Haut. Behandeln Sie diese entsprechend sorgfältig und schonend, damit diese ohne Komplikationen verheilen kann. Mangelnde Pflege der in der Abheilung befindlichen Haut kann zu qualitativen Verlusten des Permanent Make-up führen, die nicht in die Verantwortung des Studios fallen.

07Allgemeine Hinweise zur Laser Haarentfernungsbehandlungen

Es gelten folgende Informationen zu beachten, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen:

• Kein Deo am Achseln 24 Stunden vor der Anwendung.
• Die letzte Einnahme von Antibiotika, Kortison oder Spritze sollte mindestens zwei Wochen her sein.
• In der zur Anwendung vorgesehenen Körperregion sollte eine Woche vor und mindestens zwei Wochen nach der Anwendung kein Peeling erfolgen.
• Sollten Sie regelmäßig Schmerzmitteln einnehmen, bitten wir Sie spätestens drei Wochen vor der Anwendung auf Paracetamol oder Ibuprofen zu wechseln.
• Es sollten keine blutverdünnenden Mittel wie z.B. Aspirin oder Macumar verwendet werden.
• Sollten Sie unerwartet und kurzfristig Medikamente verordnet bekommen, bitten wir Sie uns unbedingt zu informieren.
• Wir bitten Sie, dass zur Anwendung vorgesehene Areal zwei bis drei Tage vor der Anwendung das letzte Mal zu rasieren.
• Sollten Sie intensiver Sonneneinstrahlung ausgesetzt sein oder das Solarium besuchen, decken Sie das zur Anwendung vorgesehene Areal unbedingt ab. Sollte dieses nicht möglich sein, schützen Sie das Areal mittels eines Sonnenblockers mit mindestens Lichtschutzfaktor 30. Dieses ist zwei Wochen vor und zwei Wochen nach einer Anwendung zu beachten.
• Am Tag der Anwendung sollten Sie das Areal nicht einer Creme / Bodylotion belasten. Bestimmte Inhaltsstoffe können in Kombination mit der Anwendung zu Hautreizungen führen.
• Verwenden Sie bitte im Zeitraum der Anwendung keinen Selbstbräuner.
• Die Haut benötigt viel Feuchtigkeit. Bitte trinken Sie am Tag der Anwendung, sowie in den Tagen vor und besonders nach der Anwendung mindestens 3 Liter Wasser.
• Durch die Anwendung kann es im behandelten Areal zu einer leichten Schwellung kommen.
• Sie helfen Ihrer Haut zu regenerieren, indem Sie ein Aloe Vera Gel zur Pflege regelmäßig auftragen.
• Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft alleine der Kunde.

08Behandlungsausfälle / Stornobedingung/ Behandlungszeiten / Behandlungsdauer

Behandlungstermine, auch mündlich vereinbarte, gelten als verbindlich. Sollte aus welchen Gründen auch immer ein Termin nicht eingehalten werden können, ersuchen wir um unverzügliche Absage. Terminänderungen sind bis spätestens 24 Stunden (an Werktagen) vor dem vereinbarten Termin möglich. Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde:

• Bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen keine Kosten an.
• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verrechnen wir 50 % für die exklusiv für Sie reservierte Zeit.
• Bei Nichterscheinen ohne Absage verrechnen wir 100% der Behandlungskosten.
• Bei bereits bezahlten Behandlungen (Gutscheine) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.
• Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.
• Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt. Ist die Verspätung des Kunden in einem Masse, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.
• Sollte der Kunde die Vorbereitungsmassnahmen zur Laser Haarentfernung nicht eingehalten werden, behält sich die Auftragnehmerin das Recht vor den Termin mit 50% der Behandlungskosten zu verrechnen, ohne dass die Behandlung hat stattfinden können (mangels Vorbereitung des Kunden

09Beratungen / Behandlungen

Alle Beratungen und Behandlungen sind im Rahmen der Gesundheitsvorsorge zu sehen und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker. Die Kunden werden gebeten, auf etwaige Infektionskrankheiten, Pilzerkrankungen, Diabetes, Allergien, Medikamenteneinnahmen, Überempfindlichkeiten oder andere körperliche Beschwerden hinzuweisen, um die Behandlungen darauf abstimmen zu können und eventuelle negative Beeinflussungen zu vermeiden.

10Aktionen / Gutscheine

Angebotsaktionen gelten ausschliesslich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind. Gutscheine und Abos sind voll übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in den Besitz der Auftraggeberin über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen und Abos wird – auch bei Vorlage der Quittung – kein Ersatz geleistet. Rabatte, Preisnachlässe, Sonderpreise und andere Ermässigungen können nicht kombiniert werden. Aktionsgutscheine werden grundsätzlich auf den Listenpreis angerechnet und können pro Person nur einmal eingelöst werden. Die Barablöse von Geschenk- oder Aktionsgutscheinen ist nicht möglich.

11Datenschutz

Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Eine Speicherung erfolgt ausschliesslich im Rahmen der Ausführung seiner Bestellung und der weiteren Geschäftsabwicklung. Darüber hinaus findet eine Weitergabe an Dritte nicht statt. Die Einwilligung zur Speicherung und zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten kann der Kunde jederzeit schriftlich oder durch Übersendung einer E-Mail widerrufen. (Siehe auch Nutzungsbedingungen).

12Mängelansprüche / Gewährleistung

• Ansprüche des Kunden (auch auf Hausbesuchen) wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung können nur innerhalb von 7 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei die Auftragnehmerin wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann. Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
• Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat oder eine unsachgemässe Nachbehandlung oder selbstständige Korrekturen durchgeführt wurden.
• Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
• Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
• Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten der Auftragnehmerin sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt.
• Haus- und Heimbesuche erfolgen nach telefonischer oder schriftlicher Vereinbarung. Auch diese müssen spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn storniert werden, sollte der Termin, aus welchen Gründen auch immer, nicht eingehalten werden können, oder wir niemanden vor Ort antreffen, müssen wir die hierfür reservierte Zeit 100% in Rechnung stellen.

13Haftungsausschlüsse

• Versäumt es der Kunde die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen, so übernimmt diese für mögliche Folgeschäden keine Haftung.
• Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird durch die Auftragnehmerin keine Haftung übernommen.

14Nebenbestimmungen

Auf den mit der Auftragnehmerin geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschliesslich das schweizerische Recht Anwendung. Abweichende oder ergänzende Bestimmungen zu diesem Vertrag wie Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin schriftlich bestätigt worden sind.

15Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschliesslich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

16Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Amriswil.

Gültigkeit per 01.01.2023